Pelayanan Travel Kurnias Buruk, Calon Jemaah Umroh Batal Berangkat, Sebagian Terhambat Pulang di Mekkah

Chanel Banten – Puluhan calon jemaah umroh yang berasal dari sejumlah kecamatan di Kabupaten Lebak, Banten mengaku merasa ditipu oleh pihak travel.  

Mereka kecewa, karena batal melaksanakan ibadah umroh sebagaimana yang telah dijanjikan pihak travel sebelumnya. 

Hal itu diketahui dari sebuah video yang baru-baru ini sempat viral. Dalam sebuah video berdurasi sekitar 59 detik, tampak jemaah yang mengenakan pakaian batik meluapkan kekesalannya terhadap travel perjalanan haji dan umroh PT. Kurnias.

Baca juga: Pantau Pemberangkatan Jemaah Haji di Pandeglang, Yoyon Sampaikan Pesan Ini

Dalam video itu, mereka terlihat menyampaikan kekecewaan karena batal berangkat ke tanah suci Mekkah untuk melaksanakan ibadah umroh sebagaimana yang telah dijadwalkan, pada Jumat 7 Februari 2025. 

Mereka meminta pihak Travel yang beralamat tak jauh dari kantor Departemen agama (Depag) Lebak itu segera mengembalikan uang biaya perjalanan umroh tersebut. Selain itu pihak Travel juga dituntut bertanggung jawab berupa kompensasi.

“Kami selaku jamaah minta pertanggung jawaban uang kembali berikut uang kompensasinya. Kami berikan waktu 1×24 jam. Jika tidak diselesaikan, maka akan kami laporkan,” ucap salah satu calon jemaah Umroh dalam video yang diterima wartawan.

Informasi yang diperoleh media ini, puluhan jemaah umroh melalui Travel itu yang saat ini sedang berada di Mekkah mengalami kesulitan untuk kembali ke Indonesia. Kepulangan mereka terhambat karena proses administrasi tiket tidak diurus dengan baik oleh pihak travel. 

Sesuai jadwal para jemaah umroh tersebut seharusnya pulang pada 4 Februari, namun terhambat pulang pada 9 Februari mendatang. Diperkirakan jemaah akan tiba di Indonesia pada 11 Februari 2025.

Baca juga: Praktik Pungli Tunjangan Profesi Guru di Kemenag Lebak, Kasi Hingga Staf Terlibat?

“Mau pulang tiket belum di urus Travel. Seharusnya pulang 4 Februari, tapi ini jadi mundur 9 Februari. Diperkirakan datang ke Indonesia 11 Februari nanti,” ujar salah satu jemaah  umroh Travel Kurnias dihubungi melalui pesan WhatsApp saat dirinya berada di Mekkah.  

“Repot melelahkan, apalagi kita mesti dua kali transit. Itupun belum ada kejelasan,” katanya.

Dihubungi terpisah, Kasi Pelayanan Haji dan Umroh Kemenang Lebak, Halimatussa’diyah membenarkan hal tersebut. “Lebih jelas nanti kita jelaskan langsung,” kata Diyah melalui pesan WhatsApp. 

Penulis/editor: Galuh Malpiana